Regulamin sklepu internetowego Essence Handpans

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.essence-handpans.com (zwany dalej "Sklepem").
1.2. Sklep jest własnością firmy Pracownia Psychologiczna RefleksJA i Essence Handpans – Karol Domański, z siedzibą w Warszawie, NIP: 5213155166.
1.3. Kontakt z właścicielem Sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: karol.domanski@refleksja.com lub telefonicznie pod numerem: +48 506 407 170.

2. Oferta i produkty

2.1. Sklep oferuje handpany oraz akcesoria do tych instrumentów.
2.2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych oraz fizycznych, chyba że w opisie produktu zaznaczone jest inaczej.

3. Zamówienia

3.1. Zamówienia w Sklepie składane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
3.2. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3.3. Sklep ma prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku dostępności produktu lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny produktów podawane są w PLN lub EUR, w zależności od wersji językowej sklepu.
4.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w każdym czasie, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia już złożone.
4.3. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności, w tym przelew bankowy.

5. Dostawa

5.1. Sklep realizuje dostawę produktów na terenie Polski oraz za granicą.
5.2. Koszt dostawy jest uzależniony od wybranego sposobu dostarczenia i jest wskazywany podczas składania zamówienia.
5.3. Termin realizacji zamówienia dostępnego produktu wynosi od 1 do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
5.4. Klient otrzymuje informacje o wysyłce zamówionych produktów na podany adres e-mail.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

6.1. Zgodnie z przepisami prawa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.
6.2. Prawo do odstąpienia dotyczy tylko gotowych produktów, a nie produktów robionych na zamówienie.
6.3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji za pomocą formularza odstąpienia od umowy lub innej jednoznacznej deklaracji wysłanej na adres e-mail.
6.4. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
6.5. Towar, który jest zwracany, musi być w stanie niezmienionym, z oryginalnym opakowaniem i dowodem zakupu.

7. Reklamacje i gwarancje

7.1. Sklep udziela gwarancji na wszystkie produkty przez okres 1 roku od daty zakupu, chyba że w opisie produktu podano inaczej.
7.2. Reklamację można zgłosić poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu lub wysyłając wiadomość na adres e-mail.
7.3. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej zgłoszenia.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Administratorem danych osobowych jest właściciel Sklepu.
8.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia i komunikacji z Klientem.
8.3. Klient ma prawo do wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany te będą obowiązywały od momentu opublikowania zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu.
9.2. Wszelkie spory wynikłe z korzystania ze Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby właściciela Sklepu.

Polityka prywatności sklepu internetowego Essence Handpans

1. Administrator danych osobowych

1.1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego www.essence-handpans.com jest firma Pracownia Psychologiczna RefleksJA i Essence Handpans – Karol Domański, z siedzibą w Warszawie, NIP: 5213155166 (zwany dalej „Administratorem” lub „Sklepem”).
1.2. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: [adres e-mail] lub telefonicznie pod numerem: +48 506 407 170.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

2.1. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników sklepu w następujących celach:
a) Realizacja zamówień w sklepie internetowym (w tym wystawianie faktur, organizowanie dostaw),
b) Obsługa reklamacji i zwrotów,
c) Kontakt z użytkownikami,
d) Realizacja obowiązków prawnych (np. przechowywanie dokumentacji podatkowej),
e) Marketing bezpośredni własnych produktów i usług (na podstawie zgody użytkownika),
f) Wykonywanie innych działań niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy.

2.2. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:
a) Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – w przypadku składania zamówienia w Sklepie,
b) Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku wysyłania materiałów marketingowych lub newslettera,
c) Obowiązki prawne ciążące na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. przechowywanie dokumentów podatkowych.

3. Rodzaj zbieranych danych osobowych

3.1. W zależności od celu przetwarzania, Administrator może zbierać następujące dane osobowe:
a) Imię i nazwisko,
b) Adres e-mail,
c) Adres do wysyłki,
d) Numer telefonu,
e) Dane dotyczące płatności (w przypadku płatności online lub przelewu),
f) Dane dotyczące historii zakupów.

4. Przechowywanie danych osobowych

4.1. Dane osobowe użytkowników będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, wykonania obowiązków prawnych oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. w przypadku przechowywania dokumentacji podatkowej).
4.2. Po upływie tego okresu dane osobowe będą usunięte lub zanonimizowane, jeśli nie będą już potrzebne do realizacji celów, dla których zostały zbierane.

5. Przekazywanie danych osobowych

5.1. Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom trzecim, z którymi Administrator współpracuje, w tym:
a) Firmy kurierskie,
b) Podmioty świadczące usługi płatnicze,
c) Firmy zajmujące się obsługą IT (np. hosting).

5.2. Dane osobowe nie będą przekazywane do państw trzecich (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego) ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to z zawartej umowy lub jest wymagane przepisami prawa.

6. Prawa użytkownika

6.1. Każdy użytkownik ma prawo do:
a) Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
b) Sprostowania danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne,
c) Usunięcia danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym) – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa,
d) Ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
e) Przenoszenia danych osobowych do innego administratora,
f) Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego,
g) Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody).

6.2. Aby skorzystać z powyższych praw, użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.1.

7. Bezpieczeństwo danych osobowych

7.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych, w tym ochronę przed ich nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą czy zniszczeniem.
7.2. Wszystkie dane osobowe są przesyłane i przechowywane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo (np. szyfrowanie połączeń SSL).

8. Pliki cookies

8.1. Sklep używa plików cookies (ciasteczek) w celu poprawy jakości świadczonych usług, personalizacji oferty, analizowania ruchu na stronie oraz wyświetlania reklam.
8.2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce, ale wyłączenie plików cookies może wpłynąć na poprawne działanie Sklepu.
8.3. Szczegółowe informacje o plikach cookies znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu.

9. Zmiany w polityce prywatności

9.1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym czasie. Zmiany te będą publikowane na stronie Sklepu.
9.2. Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach, zwłaszcza jeśli mają one wpływ na przetwarzanie ich danych osobowych.

10. Kontakt

10.1. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, użytkownicy mogą skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w punkcie 1.1.